FAQ – Papillon Caravans & Chalets

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🏕️ 1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une sélection de caravanes et chalets conçus pour offrir confort, qualité et durabilité. Que ce soit pour vos vacances ou un usage résidentiel, nous avons des solutions adaptées à tous les besoins.

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📦 2. Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

• Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables

• Temps de livraison estimé : 4 à 10 jours ouvrables, selon la destination et la disponibilité des modèles

📌 Les jours ouvrables s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

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🚚 3. Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum d’achat. Pour les livraisons à l’étranger ou spécifiques, merci de nous contacter directement.

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📬 4. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi de votre livraison.

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💳 5. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements sécurisés via :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)

• Solutions en ligne sécurisées proposées sur notre site

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🔁 6. Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

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💸 7. Comment obtenir un remboursement ?

Une fois le produit retourné et inspecté, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrables, via le moyen de paiement initial.

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❗ 8. Que faire si le produit est endommagé ou erroné ?

Veuillez nous contacter sous 48 heures après réception à l’adresse suivante :
📧 contact@pavilloncaravanchalet.com
Nous organiserons un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires.

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📍 9. Où êtes-vous situés ?

Notre entreprise est basée à :
Za Vergnettes, 63390 Saint Gervais D’auvergne, France